在上世纪90年代，徐仲薇首次以流行歌手的身份走入公众视野，后来又转型至银行业，积累了丰富的职业经验。2021年1月，她受命为渣打银行财富管理及零售银行业务的行政总裁，同时负责大中华及北亚市场的发展。近年来，徐仲薇针对金融AI的应用和财富管理行业的新变化发表了深刻见解，尤其是在上海陆家嘴接受了媒体的专访，她对此话题分享了自己的看法。
徐仲薇回顾自己的职业生涯，提到在亚洲地区她担任过多个高级管理职位，特别是在零售银行和财富管理方面积累了丰富的经验。作为渣打集团管理层的一员，她积极参与推动全球和区域业务的发展，并努力让财富管理更符合客户的需求。
在接受采访时，她提到渣打银行设定了未来五年吸纳2000亿美元净新增资金（NNM）的目标，ayx爱游戏app希望通过增强对客户国际银行需求的支持能力来达成目标，并计划在2028年前将客户经理团队扩大50%。
关于当前年轻创业者与老一辈企业家的财富管理需求差异，徐仲薇指出，年轻创业者在初创阶段往往忙于事业而无法关注投资，但在积累一定财富后，他们逐渐重视长期投资规划。特别是那些有家庭的年轻客户，开始关注如何为下一代进行财富传承，制定长期财富规划。渣打银行通过私人银行服务，帮助这些客户建立信托或购买传承规划产品，经过合理的规划，他们又会考虑如何进行投资。
她还提到，年轻一代特别关注环境、社会和治理（ESG）。无论是可持续存款还是可持续基金，都是渣打银行的优势领域。在实际业务中，一些年轻客户对气候相关的投资充满兴趣，而一些则集中在可再生能源上。通过私人银行的量身定制，渣打能够为他们提供针对性的投资计划，帮助实现财富增长目标。
在谈及人工智能的发展，徐仲薇表示渣打银行正在积极利用数据分析和机器学习，特别是在零售银行业务中，以便更好地了解客户需求并满足他们的要求。“为了服务众多的全球客户，我们致力于用数据分析来帮助他们，特别是在信贷分析方面做出创新。” 在手机银行服务中，徐仲薇提到，渣打银行已经开始采用机器学习技术来优化客户建议。
“虽然我们不推荐具体的产品，但能够分享市场动态和趋势，鼓励客户与客户经理直接沟通。”徐仲薇透露，在定存到期提醒和其他服务方面，数据分析已经成为重要的支撑因素。随着生成式AI的出现，渣打银行计划进一步投资市场营销活动，以增强可视化资料的质量。
徐仲薇强调，ayx爱游戏app生成式AI技术的发展还需要时间，首先需要训练合适的大语言模型，并在基本的数据平台和基础设施方面进行投资。渣打希望使用客户数据来帮助训练模型，以便做出更准确的分析。在客户尽职调查方面，生成式AI同样能协助初步分析，与自有数据结合，显著缩短报告制作时间。
谈到如何确保在使用生成式AI时的效率与谨慎性，徐仲薇提到，“人们常说，‘AI不会取代人，但拥有AI的人会取代没有AI的人’。”因此，她认为金融服务行业的专业人士必须学习如何更好地利用AI。渣打在中国香港和新加坡市场推出的数字银行如Mox与Trust，显示了最新技术在客户服务中的潜力，且客户增长甚至超过了传统客户群ayx爱游戏app。
在财富管理领域，渣打银行为客户经理提供了多种AI助手，帮助他们提高效率。例如，过去一个专员在查找客户资料并整理投资建议时，可能需要花费一个小时，而现在通过生成式AI可以大大缩短时间，这样的创新无疑提升了客户经理的工作效率。
“在利用生成式AI时，我们必须保持谨慎，每一次使用都需经过渣打的负责任使用AI委员会审核，以确保消除可能存在的任何偏见。”徐仲薇补充道，风险管理是银行肩负的重要责任，因此她对于AI在金融领域的应用持审慎态度ayx爱游戏app。
展望未来，徐仲薇认为，生成式AI的应用将使得财富管理的服务涵盖面更广，客户经理能轻松接触到更多的客户，推动财富管理行业的创新与发展。随着科技的不断进步，渣打银行将继续秉承以客户为中心的理念，利用现代化技术提升客户体验和满意度。在徐仲薇的带领下，渣打银行正在为下一阶段的财富管理理念铺路，展现出惊人的前景。返回搜狐，查看更多
